昨日，重庆晚报记者从天猫了解到，天猫采用各种有效措施预防假货出现，包括对入驻商家严格资质审核，对商品抽检，对售假商家清退，消费者购买到假货，根据正品保障进行赔偿。

重庆晚报新闻律师团成员曾杰律师称，消费者权益保护法规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

也就是说，消费者找不到商品提供方时，可以向网络平台提出赔偿。如果找不到店主，天猫作为管理和服务方，应该承担一定责任。如配合消费者追偿，保护消费者合法权益。就像一个商场招租了很多品牌，一旦有店面卖假货，商场应该协助消费者维权和处理。 重庆晚报记者 朱隽 见习记者 谢旺 实习生 崔夏萍 摄影报道