8种情况商家要被约谈 消费者可打12315反映

重庆晚报讯 近日，中国消费者协会在北京发布《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》。根据该办法规定，8种情形将被约谈：

引发群体性投诉或者有潜在群体投诉风险的;发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的;消费者投诉反映比较集中的、被新闻媒体曝光的;存在侵害消费者权益倾向，需要进行警示劝谕的;比较试验结果表明产品质量或服务质量存在问题的;经营者提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患，应采取有效措施而未采取的;格式条款、通知、声明、店堂告示等存在侵害消费者合法权益的;其他需要约谈的情形。

“消费者可向当地消委会、12315消费热线反映。”市消委会主任喻军提醒。

重庆晚报记者 李琅