“随便给”
2015-12-02 06:30:20 来源:重庆晚报
开门做生意,讲究的是明码实价。可近日读者刘先生致电重庆晚报24小时新闻热线966988,称渝中区一家修鞋店不但生意好,老板的口头禅也有些独特——“随便给”。很多顾客说,就是冲着这句“随便给”去的。
不打固定价目表
说句随便给,其实心中有本账
这个修鞋摊在渝中区铁板巷,摊主是51岁的蒋德文和45岁的操应军夫妇,丈夫负责修鞋,妻子负责擦鞋。广告牌上写着擦皮鞋3元,各种皮鞋修理,电饭煲、配钥匙、换锁芯等修理项目都没写价格。
中午12点左右来了位男顾客,从袋子里掏出一双皮鞋,“鞋底好像有些开口了,上点胶水补补吧。”蒋师傅接过鞋检查了一下,涂了点胶水把鞋粘好。
“好多钱?”男顾客问。
“随便给。”蒋师傅笑着说。
“你说的随便给,我真的随便了哈。”男顾客笑着摸了摸头,从钱包里掏出5元,递给蒋师傅就走。
“莫走哦,我还要补钱给你。”蒋师傅急忙拿出3元。
“你说的随便给嘛,怎么又要补钱。”男顾客笑了,“几块钱的事,你收到起。”“不得行,收了我今天吃不下饭,你拿到。”蒋师傅把钱塞回去。
男顾客摸摸脑袋:“收进去的钱再吐出来,你还真不是随便给。”
“他的口头禅就是随便给,顾客听了都会笑笑。虽说随便,但他从来没有多收过我们的钱。”顾客曾女士说:“我在他这修鞋十几年,和市价相比,他这收费很公道。”
为啥说随便给?蒋师傅笑着解释:“随便给也是要看情况的。5元钱以下的修补,补点胶水、压点线之类的,没必要一板一眼说多少钱。我做的是服务行业,要积攒的是人脉和口碑,很多小修补说随便给,也是和顾客开开玩笑。如果给的钱低于市价,我也觉得无所谓。但给的多了,我肯定要退回去。账在我自己心头嘛。”
不留下顾客电话
再贵的鞋,收下不打收据是默契
记者注意到,蒋师傅的摊位后挂了几十双顾客的鞋子,“几百元到几千元不等,家里还有一些。”蒋师傅说:“每天大概要修补不下30双鞋子。”
一位女士提来4双靴,她说每双靴子价格都在1000元左右,“很放心,又不是第一次来他这修鞋子了,哪里用得着打收据。”
说话间,修鞋摊又迎来几位顾客。蒋师傅夫妻俩微笑着和顾客聊天,手上的活路一直没有断过。一些路过的熟客也主动来打声招呼。“我的顾客主城哪个区都有,有的是以前住在这里,有的是老顾客介绍的,最远的住在李家沱,坐车来我这里要1个多小时。”蒋师傅说:“30年来我没留过一个顾客的电话,也没有弄丢过一个顾客的鞋。顾客太多,我确实没时间打电话一一叫他们取鞋子。鞋修没修好,他们会隔两三天打我的电话问。有的顾客年纪大了,我都劝他们不要来我这里,太远了。”
前年,操应军还上门给一位即将移民的老顾客服务,“他们家住在汽博中心,马上要去国外了,说家里有70多双鞋要擦,提过来不方便,问能不能上门服务。”操应军说,“对腿脚实在不方便的老年人,我们也会抽空去上门。”
不敢休息超过一周
外国客人非要合影,为他点赞
下午3点30分左右,夫妻俩才匆匆吃上几口午饭。夫妻俩说,这个点吃午饭他们早习惯了。
“除了春节能从除夕耍到初二,其余时间都在忙,一年不敢休息超过一周,每天晚上8点收摊,回家再忙到凌晨1、2点睡觉也是常事,第二天7点半又出来摆摊。”蒋师傅说:“不是忙到找钱,是客人把鞋子留到你这里,虽然嘴上没催你赶快修好,但总不能修太久。”
“有段时间他生病没来,顾客听说后找上门来,买来水果和牛奶慰问,有的直接塞给他几百元让他好好养病。”操应军说,修鞋摊时不时也会接待外国客人,“不懂外语,就掏出人民币让他们明白该付多少。” 操应军说,“有次一个外国女孩来擦鞋,我比划三根手指,她给了30元。身边的人起哄,说反正她不懂,收下也无所谓。我赶紧掏出一元,再比划三,把剩下的钱都退给她。从此以后,我再也不敢和外国人比手指头了。”
蒋师傅家里珍藏着一张三年前他和一位外国客人的合照。“外国客人带着翻译来洪崖洞玩,估计是走着走着鞋子出了问题,就在我这里修。”蒋师傅说,“修完了,那位外国客人一直竖大拇指,还非要和我合照。照完了快2个月,翻译来送照片,说外国客人说若不是亲眼所见,还以为鞋子上的线是机器打出来的。”
重庆晚报首席记者 郝瑶 冉文 摄影报道
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