“刚把泡了水的房子修好，现在整栋楼的电子智能系统又都没法正常使用了，包括一直以来物业管理上的混乱以及地下室的违规租住问题，这感受和当初开发商给我们的承诺简直是天差地别。本来想着花几千万元买的房子，房屋的装修质量和物业服务不会差，没想到最后却是天天找开发商维权。”北京山水文园小区的业主宇先生这样对《证券日报》记者表示。

而据记者了解，近期高档住宅业主维权的情况频发，相比于山水文园项目的“软性”问题，北京华润昆仑域则是“硬件”严重减配，并引发数百名业主到项目处维权。

对此，有业内人士指出，高档住宅的各种减配，主要原因还是开发商面临着较大的资金压力。“现在重点城市均是‘严管控’状态，尤其是限价让很多高价拿地的房企不得不选择‘成本优化’。同时，一些实力不是很强的开发商，即便某个项目赚了钱，可一旦有投资拿地上的失误，在现在的环境下，也很容易陷入困境，自然会在物业、装修等‘软性’服务上‘开源节流’，从而引发业主的不满”。

数千万元豪宅被水淹

公开信息显示，山水文园小区位于北京东南三环，目前已经开发了五期，当前在售的精装修房源，面积为401平方米至1200平方米，均价高达120000元/平方米。

而宇先生的家庭，于2016年年底花费近5000万元购入了该项目3期的两套住房。

据宇先生介绍，其2017年年初收房后，由于新房装修的味道很大，所以就打算放一放再入住，这期间还聘请了专业消除甲醛的团队，但直到第二年春节后，装修遗留的味道才大致消除。

“我现在住的这套房子是今年4月份搬进来的，另外一套由于管道反水，到今天还没入住。原因是这栋楼空调外机管道的保温层根本没做好，所以天一冷就直接冻住了。这造成楼上业主用水，到了下面楼层会直接堵住，进而反水到我家里，把洗衣房、客卧房间一直到小前厅全泡了。我们只能把家里所有客卧的地板都拆了，全部重新安装。另外因为反水，屋子里面的护墙板吸收了大量水汽，导致其全部开裂开崩。”宇先生称，“3月份发现问题后，我们找开发商协商了十多次，直到6月份才给了我们一个合理的维修方案，9月份才算最终维修完。但说实话，重新维修出来的木饰面，和之前的颜色差别极大，现在这房子一进去就是两个颜色，跟补丁一样”。

据悉，除了家中被水泡的问题外，还有该小区业主向记者反应，其一打开中央空调的暖风，屋子里面大量的石膏边和护墙板边就会开裂，护墙板上面的铜条因为热胀冷缩都崩了出来。

“当初销售人员和我们介绍，小区的精装修费用在8000元/平方米以上，后来业主们的家里纷纷出了装修质量问题，我们请了专业的装修人员来看，说这样的装修质量，也就是每平方米1000多块的水平”。宇先生表示。

混乱的物业管理

相比精装修给业主们带来的烦恼，更让部分业主们担心的还有该小区混乱的物业管理。

“山水文园的开发商从前年售楼到现今住户已入住，23号楼18层一直被他们旗下的设计公司占用，23号楼作为纯民用住宅，被开发商挪作商用，本身就有问题，况且这导致楼里每天会有大量非住户进出，我们有邻居就经常被别人敲门，开门后发现是陌生人，这其中的安全隐患不言自明。我觉得几千万元的高档住宅，这种问题真的不应该有。”该小区另一位业主表示，“每天等电梯上下楼都要好久，另外我们楼的门禁也是坏的，一年多的时间一直没修好，外来人员一直都是随便进出”。

实际上，作为高档住宅的山水文园小区，本来是有私人入户电梯的，但从交房到现在1年多的时间，部分住宅楼的私人入户电梯一直没有启用。

“买房的时候，开发商还专门拿入户私人电梯作为宣传的噱头。我们听说是山水这边拖欠了供应商的费用，里面有一些模块没有安装完毕，所以才不能使用。造成的后果是我们业主上下楼极为不便。”上述业主表示。

此外，宇先生还告诉记者，部分住宅楼的2层地下室，也都被山水的物业公司违规占用，用以解决保安和环卫人员的住宿问题。

而北京市相关部门，近年来一直都在整治地下室群租房问题。“从地下停车场的电梯上来，里面都是烟头，味道挺不好的，另外也容易引起消防问题。”宇先生称。

对此，山水文园方面也向业主承诺，会在10月下旬前，解决地下室违规用房的问题。但在业主们看来，国庆期间毫无动作的开发商，在只剩下2个星期的时间内，其承诺恐怕很难实现。

记者也就此向山水文园相关负责人问询，但对方婉拒了记者的采访要求。

值得注意的是，还有业主向记者反映，房间里标配的家庭智能系统根本无法正常使用，开发商虽然答应尽快修理，但根据业主从智能模块设备厂商处了解的情况，其系统无法使用，源于开发商拖欠了该公司的部分款项。“厂商告诉我们，哪怕业主掏钱自己修，我们也不能过去，只能等山水这边把拖欠的款项补上，才能过来维修。”上述业主称。

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