“理财产品血本无归怎么办?”“买的保健品想退，商家不肯，该怎么办?”今年的老博会上，作为参展单位，杭州市消保委向市民们解答了不少消费过程中遇到的问题。据相关工作人员介绍，老年消费者反映的问题主要集中在购买保健品、P2P理财产品等方面。

展会期间，杭州市消保委围绕“普及金融知识，提升维权意识”主题，采取展板展览、现场发放宣传材料、与金融消费者互动等形式，为市民详细介绍了十八个金融消费警示案例，以及向市民普及如何防范非法金融活动、个人金融信息保护等方面的知识，并就市民关注的贷款、理财及各类金融产品风险等热点金融问题接受了市民咨询，受到到场市民的普遍欢迎。据统计，共有千余名市民参与了活动。

老年人容易踏入“保健品”消费陷阱

老年人是个特殊的消费群体，他们防范意识较弱，维权能力较低。一些不法商家可能会通过忽悠、欺骗等方式，侵害他们的合法权益。在老博会上，一些老年人也向杭州市消保委反映自己在消费保健品时遇到的问题。

8月的某一天，65岁的王大爷接到了一个推广电话，对方称可以提供免费旅游的机会，王大爷十分心动就答应了。等到了旅游目的地，有商家向王大爷推销“保健品”，声称该保健品对不少疾病具有很好的疗效。王大爷在没有了解清楚的情况下就购买了1.3万元的保健品。然而，王大爷吃了这种保健品后，不但起不到任何保健效果，反而引发了严重的过敏现象。王大爷要求商家退款，却遭到对方拒绝。

杭州市消保委秘书长提醒，老年人轻信不法商家，容易在消费过程中上当受骗，最典型的就是购买保健品。因此，老年人在购买保健品时，一定要提高警惕，应选择正规渠道进行购买。

P2P理财产品存风险 购买需谨慎

如今，人们的理财需求日益高涨，而随着互联网技术的发展，相关金融产品也越来越多。一些不法分子会利用互联网的便利，进行非法集资、网络欺诈，让很多消费者防不胜防，甚至血本无归。

为此，在活动现场，杭州市消保委重点向市民宣传金融消费知识、案例分析及提醒。其中一个关于P2P理财的案例备受市民广泛关注——

黄先生在一场金融博览会上，看到“中某财富”P2P金融平台的投资宣传。黄先生了解到，中某财富网络投资理财平台是一个专业的网络借款、投资理财的网络平台。该平台还承诺投资年化收益率高达22.4%。面对零风险、高回报的投资项目，黄先生心动了。他先后支付了约420万元人民币，购买了3份投资理财产品。然而，不到半年，黄先生就发现该公司以“延迟提现、限制日提现金额度”等各种理由拖延支付本金和利息，投资损失高达人民币320万元。

杭州市消保委秘书长提醒消费者，在入手P2P产品之前，首先要了解平台收益风险，尽量选择资金实力雄厚、有好口碑的P2P公司或平台。

其次，消费者要充分了解P2P产品本身，遇到“高回报、高收益”的理财产品宣传时，要保持清醒的头脑，建议尽量选择利率较为合理的理财产品，因为高收益往往也伴随着高风险。此外，一些P2P理财产品只宣传年化收益率但不承诺保本，建议消费者了解清楚风险后再做决定。

第三，当遇到一些P2P平台承诺投资第一年就能给出高额利息时，要提高警惕，一些平台很有可能利用“利息回报”来诱骗消费者，以达到骗取本金的目的。

值得注意的是，不要将急用的钱、养老钱过多地投入理财产品中，尽量选择稳妥的投资产品，投资的产品可以多样化。