接到一个要求汇款的电话后，宋先生向对方账户汇款5万元。感到被骗后宋先生立即要求银行冻结该笔汇款并报了案，但4个多月后该笔钱款还是被人取走。宋先生认为银行应承担责任，起诉到法院索赔。记者昨日获悉，海淀法院驳回了宋先生的诉求。

2014年12月19日，宋先生接到一电话要求其汇款，他根据对方要求汇了5万元。但在汇完钱后，宋先生感觉被骗，立即向银行求助，银行查询发现钱还在对方账户内。通过银行客服电话，宋先生报请冻结了该笔汇款，并向警方报案。

宋先生称，此后他多次问银行，银行都说该笔钱被长期冻结，不会被人取走。但到2015年4月30日，宋先生被告知该笔钱已被取走，账户也被注销。钱在被冻结的情况下被取走，宋先生认为这是银行的错，故诉请海淀法院判令银行赔他5万元。

银行方面则认为，这笔钱是宋先生汇到了冯某账户上，储户便是冯某，银行也应保护冯某的账户安全。由于目前诈骗案高发，宋先生声称感觉被骗向银行求助，银行查清了该笔款项，并办理了临时冻结，还协助宋先生到派出所报案。但根据有关规定，任何个人及单位不得对个人账户进行冻结扣划，只能是公安等有权机关进行。在该笔款项自行解冻前，宋先生并没有取得公安机关或法院等有权机关的冻结手续，因此银行无法拒绝冯某自行解冻。

海淀法院审理后认为，银行在办理该笔业务时并无过错。银行对该笔款项采取的临时冻结，是控制所转账户内款项只进不出，除银行卡持卡人本人外，其他人不能支取账户内款项。但持卡人是可以到原开户行进行解冻的，故并不能达到完全拒付，且银行也无权完全冻结该账户。现冯某在其开户行就涉案的账户进行解冻并支取款项、注销账户，银行并无过错，故宋先生要求银行赔偿损失5万元缺乏依据，法院不予支持。

储户告银行应先留证

北京市炜衡律师事务所律师周浩认为，钱款一旦被划转到指定账户，通过刑事手段都很难追回，而通过其他救济手段，比如民事起诉也太难。

一旦钱款被骗，对于储户来说，最有效的手段就是让银行冻结，冻结后又被划走的，银行有过错，但是举证责任在原告，储户应该保存好相关证据。

另外，银行只能暂时冻结涉案账户，刑事报案后，公安立案才能以诈骗追款。因此打款人一旦意识到被诈骗，第一时间应到银行要求冻结对方账户，并将这一过程形成证据，要求银行出示临时冻结账户的规定、措施及效果，并录音或者录像形成书面证据，以确认钱款无法被取走。之后可到公安局报案，要求公安尽快立案。如果款项仍被划转，储户可以据此主张银行过错，承担赔偿责任。

北京市京师律师事务所律师范辰则表示，一般情况下，银行无权冻结储户钱款，储户发现被骗后，应立即报案，检察、公安机关应根据侦查犯罪的需要，对该笔存款进行冻结，冻结期限一般为半年，若需延长期限，则应在冻结期限届满前5日内，办理续冻手续。(原标题：储户告银行索赔被驳回)