随着经济社会的发展，各类社会矛盾也日益突出，特别是精神病患者管理服务工作成为社会关注的热点，为了使精神病患者能真正感受到党和政府的温暖，享受到社会改革发展的成果，近年来，大顺乡坚持“政府主导，部门各司其责、各级综合监管”的原则，在制度建设、考核体系、服务管理等方面进行探索和实践，全乡精神病患者得到有效的管理和服务，连续3年保持严重精神障碍患者肇事肇祸案事件零发生，确保了一方平安。

一、党政重视，加强统筹保障。乡党委、政府把精神障碍患者服务管理作为综治、平安建设的一项重点工作来抓，建立健全乡肇事肇祸严重精神障碍患者服务管理领导小组，落实肇事肇祸等严重精神障碍患者服务管理联席会议制度，定期研究、处理相关工作。针对突出问题，层层分解落实任务，逐级签订目标责任书，健全完善“六位一体”基层联合管理小组，构建乡、部门、村（居）、监护人家庭齐抓共管的工作格局，每年支出肇事肇祸等严重精神障碍住院治疗费用10万余元、生活困难救助费用3万余元。

二、摸清底数，加强动态掌控。多次对精神障碍患者及其家庭基本情况进行入户调查摸底，及时全面掌握情况，尤其是患者病情康复、监护人、日常监管、服用药物、救治救助等情况，做到底数清、情况明。

三、注重培训，加强监护能力。以普及宣传精防知识和加强监护培训为重点，利用各种方式加大宣传教育力度，提升基层精防知识水平，向群众宣讲精神卫生疾病防治、救助政策、办理流程等，重点上门对监护人进行法律宣传教育，化解群众对精神疾病的误解，确保患者家庭知晓法律、政策和救助流程。

四、妥善处置，加强安全防范。分类建立全乡91名精神障碍患者发生肇事肇祸应急处置工作预案，明确乡综治、派出所等部门接到患者有肇事肇祸行为或倾向的报告后要在第一时间赶到现场，迅速对行为人采取保护性约束控制并调查原因，符合送治条件的迅速与区公安局联系，并紧急送院治疗，做到快速反应，及时处置，有效防范事态扩大和恶化，确保了患者和他人生命财产安全。

五、探索创新，加强救助帮扶。针对特殊困难家庭的精神障碍患者及家庭，采取家庭救治、政府救助和社会互助相结合，从用好上级政策、加强本级投入着手探索，多措并举，加大救助帮扶及关心关怀力度，真正为他们排忧解难。