今年来，为全面推进幸福石沱工程工作开展，石沱镇以效率和服务为抓手，密切干群关系，精心打造“四心工程”，有效提升了民政工作水平。提高服务质量，巩固民心工程。我镇以群众诉求为导向，以提高服务水平为目标，双重并举，拓展服务模式。一是“一站式，全天候”服务模式，依托便民服务大厅多窗口同时受理，实现全天候为民办事；二是“白加黑，8+X”服务模式，我镇民政干部对群众诉求不分上下班，白天黑夜随时保持电话畅通，开拓8小时以外工作渠道，积极实现服务零差错，零距离。优化办事程序，打造暖心工程。我镇着力解决“程序多，办事难”的问题，推行同一事项一窗口办理，全程代办程序，有效提高了民政部门效能，初步实现了服务零推脱，事项零积压。关爱“贫”“残”“困”“难”，建立爱心工程。走访特殊家庭，掌握特殊人群生活状况，通过最低生活保障，特殊困难救助，特大医疗救助等基本政策扶持，建立帮扶措施，并发动社会爱心力量，建立“扶贫”“助残”“济困”“帮难”的暖心工程。开通反馈渠道，筑牢贴心工程。一是建立群众反馈登记簿，以群众满意率作为完结件办理考核标准，二是开通电话反馈渠道，并专人处理反馈情况，筑牢让群众满意而归的贴心工程。