杨女士在外地工作了近二十年，是一名外地返乡人员，1990年至1996年在原涪陵麻纺厂工作，因缺少相关材料办理退休时无法确认这段工龄的她焦急地来到档案馆。区档案馆工作人员在了解相关情况之后，迅速为杨女士调出该单位1990年至1996年会计档案共15卷，查询到了杨女士在原涪陵麻纺厂工作6年的工资表，帮助她找回了6年工龄。杨女士激动地说：“感谢你们热情的接待，感谢单位对档案的重视，档案工作真是与广大群众利益息息相关”。

近期，涪陵区档案馆为外地打工返乡者、退伍军人、知青、退休人员、企事业单位干部职工等提供了及时的档案查阅服务，工作人员优质的服务态度和服务质量受到广大群众一致赞赏，档案为人民群众解决切身利益问题发挥着不可替代的作用。