11月21日，在经历长达四个月欠款期后，易到用车的一家客户服务供应商河北中锐通信(以下简称“河北中锐”)向媒体爆料称，截至目前易到方面仍未向其支付220余万元的服务费用。

河北中锐负责人在接受21世纪经济报道记者采访时称，有数家易到代理商和河北中锐面临的情况相同，均从今年7月份开始无法从易到方面收回上月份的服务费，这笔费用总计预计在数千万元规模。

易到“欠钱”

今年三月份，陈昶拿到了一笔“大订单”：其所负责的河北中锐通信科技公司，和其他数家客户服务供应商一道拿下了易到用车这一客户。

“这是我们第一次接触互联网领域的客户。”陈昶向21世纪经济报道记者回忆。陈昶一手引入了易到，并成为这个合作项目的负责人。尽管在短短的半年之后，易到方面向河北中锐提出合同到期，不再续约合同，这在陈昶看来也属正常：这原本就是一个客户和供应商变换频繁的市场。

但从7月份开始，易到向河北中锐表示，暂时将无法按时发出6月份的服务款项。彼时易到和河北中锐的合作仍有最后两个月：双方合同将在8月份到期。企业给客户服务供应商的结款节奏一般都是按月结算，在这个劳动密集型的行业中，这种结款节奏保证供应商能够按时向员工发出工资。

“一开始，易到方面承诺本周末或者月底补齐欠款，但随着一次次承诺的落空，后面易到也不再提何时还款，只是让你再等等。”陈昶称，为了给员工按时发工资，其抵押了个人房产。直至11月21日，这笔欠款仍未完全交付给河北中锐，在11月月初，河北中锐分两次收到来自易到方面共计40万元的款项，但仍有220余万的欠款未交付。

河北中锐是一家规模并不算大的客户服务供应商，因此数百万元的欠款带给公司的压力颇大。这也直接构成了这家企业选择将双方矛盾公开化的原因。