做节目：患者专家可能全假，热线群演一个7元

对于“神医”广告节目的制作方而言，专家无疑是头号名片。在这里，一些非药品或假药，第一次打上了药品的名号。

一名曾请专家做节目的业内人士告诉中国青年报·中青在线记者，录这类节目不能随便找个大学教授，一些教授的表现不尽如人意，而有的专家讲得好，但价格也高，“得养着，有的厂家还和他们签合同说不能再去讲别的产品”。

另一些节目则完全选择了经过包装的伪专家。记者获取的裁判文书显示，前述哈尔滨商人在南阳购得10余万盒产品之后，随即找人制作了“名医坐堂”“健康大讲堂”“健康一对一”3个广告片，宣传3个名称“升级”后的产品。

广告片均采取健康养生节目的形式，“专家”钱雅兰、郑汇鑫、刘君龄分别出场，讲解了高血压、糖尿病、风湿骨病的成因、危害和治疗原则，此后再介绍各自产品的疗效和好处，并称其为中药。

讲解之中，屏幕植入了热线电话，一些“患者”还现身说法，称赞治疗有效。

法院判决认定，节目中被包装的“国际糖尿病学专家”“世界500名中医之一，两次申报诺贝尔医学科学奖”的3名专家，全部无法在卫生部门信息查询系统查到信息。

有的专家节目更简单。在哈尔滨的另一家销售商，节目录制地点就在公司的二层。

公司的主持人并不知道讲师的来历。“我按录音室那部电话的回拨键，就可以接通讲师，他通过电话和我一起做节目。”主持人称。

而所谓的“患者”热线电话互动，也只是在网上专门找的“群众演员”，打一次电话5～7元不等。所谓讲师，每档的费用不超过150元。

浙江杭天信律师事务所律师彭亚对中国青年报·中青在线记者表示，若有人在广告节目中假冒专家，因其受雇于广告制作公司，目前尚无条文明确界定其应当承担何种责任，“但是，如果拍摄虚假医药电视广告，责任应当由雇主承担，也就是说由广告制作公司承担”。

电视台：审核有时虚设，假证件照样通过

制作完毕的违规广告，最终通过广告公司或熟人与各级电台、电视台搭上了线，此后被众多“病急乱投医”的患者接触到。

这是一个相对封闭的空间。在一家曾为销售商提供“神医”违规广告投放渠道的公司，一名工作人员向中国青年报·中青在线记者透露，其客户来源都是固定的，由老板直接负责，且通常只做常合作的下级广告公司预先“筛选”过的单子。

每家广告公司通常也有自己的势力范围，比如深耕某几个省的卫视。

熟人土壤给一些违规操作开了方便之门。裁判文书显示，2012年3月，河北邢台市广播电台交通音乐频道负责广告业务的一名员工，接到了曾经的客户、某产品代理的电话，说要推广大品牌的药“同仁眼黄金”，想在20点到21点投放。

广告是“专家讲解+患者来电互动”的形式，持续播到2012年年底，共需13万元。

这比电视台的投放价格低了许多。在电视台，视时长和时段不等，有的医药公司投放31天花了200多万元，有的3个月在两家电视台合计花2000余万元。

前述判决认定，电台员工表示，他曾口头要求过代理提供“同仁眼黄金”的有效证件，但对方没有提供，他也就没有再催，“她一直给我说同仁眼黄金是个大产品，是同仁堂的，所以就没有严格按照程序办理”。

该员工也承认，他听过广告内容，知道广告中的互动环节为提前录制，并非真实互动，但没有严格审核。

事实上，“同仁眼黄金”是一种假药。患者投诉之后，事情很快败露。

“此类广告屡禁不止，是因为违法成本过低，法律惩罚力度过轻。即便受到罚款处罚，虚假广告仍可给各方带来巨大的经济利益。”彭亚律师认为，相关电视台等广告发布者在广告发布前缺乏审查，有关部门缺乏有效监管，也是这类现象难以杜绝的重要原因。

另一些销售商提供给广告公司、电视台的资料就是虚假的。2016年，江苏省淮安市淮阴区人民法院判决认定，北京某销售商通过中视蓝海(北京)影视文化传媒有限公司等广告公司介绍，在多家省级卫视以《古方新养生》等栏目播放“苦瓜桑叶片”广告，以食品冒充药品进行虚假宣传。

一个最简单的错误并未被审核发现：“专家”在节目里标注为“郑国清”，但是，销售商提交给广告公司及电视台的郑国清医师资格证书，实际持证人为“何洪泉”。

客服：进价50元卖699元，分组轮流哄骗新老患者

历经重重环节之后，患者看到的产品价格，其实比出厂价高出数倍。例如，一款所谓“青钱柳降糖茶”，进货每盒50元，销售价699元;所谓“药王山玛咖”，进价每瓶35元，卖599元。

产品往往由各销售商设立的话务部门推销。公司会记录广告播放时间，并安排人员接听400电话。若干盒构成一疗程，再规定一定疗程起卖。

若广告时段恰逢夜晚下班或想吊患者的胃口怎么办?提供“话术”的生产端员工赵华告诉中国青年报·中青在线记者，这时“必须走‘后台’，在系统里设定‘自动回复’，接线时让顾客听到‘我们现在忙，随后安排专家回复’。然后第二天早上再电话回复”。

第二天上班的时候，公司常先开小组例会，总结昨天工作并分配新任务，多数正式上班时间是上午9点至12点，下午14点至17点。

打电话颇有技巧。有的公司将客服分为两大组，第一大组接听的是“新单”。

中国青年报·中青在线记者曾拨通刘洪斌所代言的“蒙药心脑方”热线电话。对于这份“新单”，一名娴熟的客服自称是“心脑血管疾病专家组的教授”，引导消费者说出症状，并用看似专业的词汇解释此间原因。

话题最终落到了药上。客服说，你的症状，“蒙药心脑方”完全可以治疗。至于药价，因为近期有补助款，原价每疗程4176元，现价2088元。

当患者被骗购买几次之后，其个人信息就会被归入第二大组，继续骗。

裁判文书显示，第二轮轰炸之时，客服多称回访，或称“原来的老师去进修了”，若察觉到患者已疑虑被骗、对原客服有意见，他们则会强调自己是“之前那个老师的领导、师傅”，继续替患者分析病情，最终骗其购买更多产品。

如此下来，有的公司月业绩能超百万，有的员工月成交额可达10万元。员工收入由“底薪+提成”构成，底薪少则3000元，多则1万元，提成根据员工等级、贡献0.5%～4%不等。

而一些公司负责人若要拿到利润，要稍费心思。他们有的找到了有资质的医药公司，以其名义发货，再与快递公司签订协议，请快递公司将收到的货款定期打往医药公司。

这已不是“神药”销售机构首次“借壳”。在注册公司时，有的实际经营人便会将亲戚或员工的名字注册为法定代表人，再由他人申请一张或多张银行卡。

在医药公司收到货款后，钱将流转到实际经营人指定的多家毫无关系的异地公司。紧接着，事先准备好的他人银行卡，将分次接收这些钱。

至此，这个隐藏在“神医”广告之后的神秘公司，终于将违规收入“洗”到了手里。发现被骗的患者，则刚刚站上起点，准备走上漫漫维权路。

来源：中国青年报 记者：卢义杰 何林璘