专家称用户越老越值钱

建议将获客费用和套餐费分开

对于越来越多的在用套餐，付亮认为，运营商迟早必须“解套”，因为这些“套”套住的不仅是用户，也套住了自己。“解套”最关键的一步，就是将获客促销费用和套餐费用分开。而一旦分开了，运营商也就不怕用户转套餐了。

付亮指出，对绝大多数互联网公司来说，在设计业务模式时，大多会考虑获客成本，在不少领域，获客成本已经大于100元/人，这其中，一部分是给带来客户的渠道的，但更多的是给用户的补贴。例如上面提到的首单免费，滴滴、摩拜、美团等注册送费，某商家的首单七折或送券。这些实际都是获客成本。这是企业认为，为了获得新客户而需要付出的。

但互联网公司的价格表，一定是将获得成本和实际费用分开的。获得成本通常是在首次提供服务或在前几次提供服务时提供的一次性减免。此外，无论针对新客户还是老用户，价格都是一样的。老用户多少钱，新用户也是。新用户有一个促销，同样适用于老用户。也就是说，针对所有用户，双11促销时，政策是一样的。

互联网公司这么设计，将获得成本和实际费用分开，有利于减少用户的分类、简化资费数量，而且不同用户之间也不会有不平衡。在中国联通(600050,股吧)和互联网公司合作的套餐中，也体现到了这一点，套餐可以不断调整，无论新用户、老用户，只要够条件的用户都是受益者。而系统只是维护数量很少的几种套餐就可以了。

“用户一定是越老越值钱的，运营商一定要明白这个道理。”付亮表示。