李女士购买的车

马自达 　4S店

“在西安上户的车与我的一模一样，包括颜色、型号、车架号”，难道自己买到的竟是假车?

两个车，总有一个假的，如果我的是真的，西安的车为什么能够上户?

合格证属于商业机密，制假证的人是如何拿到合格证信息的?

上户遇阻 /

李女士被告知，自己的新车上不了户，因为在西安车管所有一辆一模一样的马自达轿车已经上户了，“同样的车，颜色、型号、包括合格证信息，车架号都一模一样。”

/ 如何解决 /

西安车管所的工作人员表示，有人造了一张假的车辆合格证给一辆假车上了户，目前对该车辆已经注销，但是要等待公安部对系统信息清零后，李女士的车才能上户。

6月18日，四川雅安的李女士花了13.58万元购买了一辆马自达轿车，打算给弟弟结婚使用，不料到车管所上户时发现，在西安的车管所已经有一辆一模一样的车上了户。

“在西安上户的车与我的车一模一样，包括颜色、型号、车架号。”李女士说，她现在怀疑自己购买的新车到底是不是真的，“两个车，总有一个假的，如果我的是真的，西安的车为什么能够上户?”

8月5日，西安车管所工作人员接受成都商报-红星新闻记者采访时表示，有人造了一张假的车辆合格证给一辆假车上了户，目前对该车辆已经注销，但是要等待公安部对系统信息清零后，李女士的车才能上户。“我们现在交给刑侦部门在侦查，破案后将向社会公布。”

消费者疑惑

西安的车是如何

拿到合格证成功上户的？

6月17日，四川雅安的李女士通过荥经的经销商订购了一辆红色的马自达CX-4轿车，价值13.58万元。次日，她成功提车，打算给弟弟结婚使用。“当时还给车辆买了保险，打印了一张临牌。”李女士说，6月23日，她给车辆交了购置税，6月25日，李女士和弟弟一起到雅安车管所去上户，却发现上不了户。

“当时我们以为是系统卡了，或者临牌的资料没有归档，导致录入不了。”李女士说，为了让车辆能上路，工作人员再次给她打印了一张为期15天的临牌，供车辆使用。第二张临牌眼看就要过期，李女士一直催着经销商赶紧给车辆上户。7月上旬，李女士终于得到了确切的回复，车辆上不了户，因为6月24日晚上11点左右，在西安车管所有一辆一模一样的马自达轿车已经上户了，“同样的车，颜色、型号、包括合格证信息，车架号都一模一样。”

这让李女士细思极恐，自己花了十几万元买的车到底是不是真的?“两个车一模一样，总有一个是假的，如果我的是真的，为什么上不了户，如果西安的车是假的，它又是怎么上户的?”李女士提供的一张雅安车管所7月26日出具的《机动车登记业务告知书》显示，李女士购买这辆车，因为“该车合格证显示重复核对，现等待经销商、生产厂家、西安车管所反馈中。”

从7月初起，李女士及其家人奔波在雅安与成都之间，要为此讨一个说法。“我们的车虽然是从荥经经销商提的，但车是从成都东成4S店出来的，荥经的经销商是对接不了厂家的。”李女士说。

8月2日，她再次来到东成马自达4S店，4S店告诉她，她的车是真的，西安那辆车是假的。“西安的车是假的，为什么我的车上不了户。”李女士说，要上户必须有车辆合格证，而车辆合格证为厂家所有，西安的车是如何拿到合格证，成功上户的?目前，4S店给出的答复是，要等待西安车管所先把系统内的信息删除了，李女士的车辆才可以上户，可是她不知道，要等到何时?“如果不能上户，能不能换车，或者把钱退给我们?”

经销商无奈

“我们也想要厂家

给一个解决方案”

8月4日，成都商报-红星新闻记者联系上四川雅安经销商雅安市鑫川洋汽车销售有限公司负责人石芹，她正在为这件事着急。“我们属于二级经销商，我们也对接不上厂家，我们也想要厂家给一个解决方案。”石芹说，现在4S店转厂家的答复是，只负责销售，不负责车辆上户，让消费者自己到西安车管所把信息删除了。“这怎么可能?消费者没有任何的过错，为什么这个后果要消费者承担?”

石芹介绍说，李女士的马自达轿车是从他们店订购，但他们属于二级经销商，受区域管控，所有的车必须从成都东成4S店出，然后运输到雅安荥经，消费者再从荥经提车。“我们的车辆在购车流程上没有问题，手续齐全，车也是从正规渠道来的。”

石芹介绍说，从雅安车管所查询的信息显示，西安车管所上户的车是假的，“车是一模一样的，合格证、车架号是一模一样的，在西安车管所的一个代办点办的。”石芹说，上户的车牌号为陕A73G3G。7月26日，这辆车在系统中已经被注销，但是李女士的车依然上不了户，“因为新车只有一个车架号，一个合格证，你上过户系统中注销也有信息，必须归零才能重新上。”

石芹说，按照4S店转厂家的说法，厂家把责任推得一干二净，可是，车辆合格证为厂家所有，既然合格证信息遭泄露，厂家应该为此负责。“此事已经发生一个多月了，其他品牌的车辆也有出现过上不了户的情况，一般会选择先退款或者换车。”

4S店回应

已排除生产两个车的可能

成都东成马自达4S店销售经理邓军回应说，4S店和消费者以及二级经销商都是受害者。“我们也觉得挺无辜，我们也不清楚到底发生了什么。”该店销售经理邓军表示，最初收到消费者信息反馈时，他们也在担心，厂家是否生产了两辆一模一样的车。“现在已经排除了这种可能性，只生产了一辆车。”

邓军介绍说，目前厂家已经赴西安处理此事，具体什么时候能够上户，还无法得知。“我们能做的就是积极配合，安抚客户情绪。”邓军说。而对于换车或者退款，他表示“不敢，没有权限”，因为车辆已经交了购置税，购买了保险，这辆车等于是二手车。

成都商报-红星新闻记者致电一汽马自达汽车销售有限公司客服中心，客服人员表示，客户已经通过多种渠道反映此问题，目前业务部门正在处理中。记者转达了采访需求，不过截至发稿，暂未收到任何回复。

西安车管所

有人拿着假证给假车上了户

8月5日，西安车管所工作人员接受成都商报-红星新闻采访时表示，由于有人用假证给假车上了一个户，需要公安部核查取消后才能上户。

“由我们来处理，我们已经上报给了公安部，有消息会第一时间联系消费者。”这名工作人员表示，合格证属于商业机密，制假证的人是如何拿到合格证信息，况且，制的假合格证非常逼真，车管所工作人员拿到当地4S店鉴别，4S店工作人员都无法鉴别出来，发到厂家总部核查出是假的，才对假车予以注销。“目前刑侦部门已经立案侦查，破案后会向媒体公布。”

成都商报-红星新闻记者 钟美兰

部分图片由受访者提供