谁负责?移动疏忽办理补卡 致用户17万被盗刷
2016-07-06 10:47:49 来源: 环球时报-环球网(北京)
“补卡劫码”诈骗案悬疑
6个月前,因为北京移动疏忽的一次补卡业务办理,李聪招商银行(17.420,-0.14,-0.80%)卡里的17万元巨款被盗刷;6月23日,在起诉北京移动要求全额赔偿损失的诉讼中,法院因案件涉嫌刑事犯罪裁定驳回了李聪的起诉。对法院裁定结果不解的同时,围绕在李聪身上的更有难以寻找答案的困惑
法治周末记者 代秀辉
“没想到被我弃用多年的微博会以这种方式启用。”
这句颇显感慨却含无奈的话语,出自一位普通的中国移动用户之口,他的名字叫李聪。
今年1月,李聪招商银行卡里的17万元现金被犯罪嫌疑人通过网上银行转账的方式盗刷。
对于自己的这一遭遇,李聪认为与中国移动公司业务员未尽到应有的审核义务、错误地为犯罪嫌疑人补办了手机卡存在很大关系。
3月,李聪将中国移动通信集团北京有限公司(以下简称北京移动)起诉至法院,要求其承担在业务办理过程中因过错而给自己带来的全部经济损失。
然而,诉讼的结果却是令人遗憾的。
“法院在6月23日下达了民事裁定书,裁定驳回起诉。”谈到维权的进展,李聪感觉“心塞”。
6月26日,在维权遇阻后,李聪最终选择在微博上公开这一事实,其中详细介绍了自己的悲惨遭遇。
“公开此事一方面也是希望给他们(北京移动)一点压力,另一方面也是想给大家提个醒。”李聪坦言。
谁动了我的财产
时间回到6个月前。
1月16日清晨,李聪所用的手机突然接到了来自全国不同地方的手机号码呼叫。
“基本上每10秒钟一个电话,电话铃声响一两下,就立刻停下。从早上10点左右开始,一直持续到下午6点左右。”李聪说。
李聪提供给法治周末记者的通话截屏显示,“13982067213”“18258836872”等多个手机号码曾数次拨打过李聪的手机,电话号码来源显示为四川成都、浙江杭州等地。
“以为是骚扰电话,就没去理会。”当时在深圳出差的李聪由于工作繁忙,对于这一奇怪的情况并没有放在心上。
1月17日,李聪从深圳坐飞机转西安继续出差。刚下飞机,同样的情况再度发生。
“当天下午4点半左右,我回到西安的宾馆开始工作。因为宾馆的WIFI信号不好,我选择用手机的4G信号上网。大约在下午5点左右,我的手机突然就没信号了。”李聪说,“刚开始以为是手机问题,但不久我联想到了这几天的骚扰电话。”
“会不会有诈骗?”突然警觉的李聪立刻登录招商银行个人银行专业版通道查看银行存款是否安全。
查询结果让李聪大为震惊:招商银行卡里的175587元已被分成4次转到了陌生人的账户中。
“发现银行卡里的钱被盗转后,我曾试图紧急联系银行与移动营业厅。”李聪说。
然而,手机已经无法使用,由于正是星期天,更由于已是下班时间,李聪的紧急救济最终只是借用银行的电话在招商银行客服人员那里将发生的情况备了案。
“我开始意识到可能是犯罪嫌疑人故意选择在这样一个时间段作案。”李聪说,“那一刻,谁动了我的财产,我一无所知。”
谁“补”了我的手机卡
出了这么大的事,李聪在西安也待不下去了。1月18日晚,李聪紧急赶回北京。
1月19日,李聪首先选择到北京市望京南湖派出所报警。
“派出所民警说如果要立案需要多收集些证据,让我先去移动营业厅了解情况。”李聪说。
当天,李聪来到北京市望京一家移动营业厅准备一探究竟。而在移动营业厅里,李聪了解到的情况再次让他吃了一惊。
李聪提供给法治周末记者的一段录音资料显示,移动营业厅的业务人员告诉李聪,1月17日下午5点左右,有人持显示为李聪姓名的《居民临时身份证》在北京移动富丰路营业厅办理了补卡业务,而补办的那张手机卡正是李聪两天来被电话骚扰的手机号。
“时间恰好是1月17日我的手机没有信号的时候,有人冒名顶替把我的手机号给‘偷’了。”李聪说,“在这个过程中,北京移动业务员在办理业务过程中并未尽到审慎的核实。”
对于李聪的质疑,法治周末记者6月30日联系北京移动咨询其在“办理补卡业务时业务流程是怎样的?是如何做到审慎的核实义务的”?
“北京移动关于客户使用临时身份证补卡的流程和规定如下:客户使用临时身份证办理补卡业务,营业厅工作人员需要通过公安认证身份证查询系统调取客户信息,与临时身份证信息进行比对,信息比对通过方予以办理相关业务。”北京移动在回复法治周末记者的采访邮件里称。
“如果比对信息严谨,为什么我的手机卡会让别人用临时身份证补办了呢?这说明移动公司业务员在比对时疏忽了。”李聪称,在望京营业厅时,自己曾亲眼看到犯罪嫌疑人提供的临时身份证显示的照片与自己明显不符。
到底是谁换了自己的手机卡?犯罪分子又是如何利用手机卡盗取了自己的财产?李聪陷入困惑之中。
谁泄露了我的隐私信息
1月25日,北京市公安局朝阳分局南湖派出所正式受理了李聪的报案。
李聪告诉法治周末记者,目前该案已经由北京市公安局朝阳分局刑侦科接手负责。“我曾多次打电话询问进展情况,得到的答复始终是有消息或进展会及时通知我。”
久等没有结果之下,李聪选择了另一条法律途径进行维权。
3月23日,李聪以中国移动通信集团北京有限公司为被告,以招商银行股份有限公司北京分行为民事诉讼第三人,向北京市东城区人民法院递交了起诉书。
“因为我手里掌握的证据太少,所以在律师的建议下追加了北京招商银行为诉讼第三人。主要也是希望通过北京招商银行自证拿到真实的犯罪嫌疑人转账交易的信息。”李聪说。
李聪的这一决定让他再次发现新情况。
原来,招商银行网上银行转账有两个渠道,一个是李聪常用的个人银行专业版,另一个则是个人银行大众版。这一点,法治周末记者从招商银行官网得到了证实。
“个人银行专业版需要通过‘身份证信息+短信验证+密钥’的方式才能登录和转账。而个人银行大众版只需要‘银行卡号+查询密码’即可登录,转账则直接短信验证即可。”李聪说。
法治周末记者亦在招商银行官网注意到,如果查询密码忘记,只需要通过“开户地+银行卡号+取款密码+短信验证码”就可以修改。
李聪表示,在法庭质证答辩的过程中,招商银行证实四笔共计175587元的财产是犯罪分子通过个人银行大众版渠道进行了盗刷。此外,招商银行也提供了李聪确实在2015年8月开通过短信验证码转账业务的签字合同。
法治周末记者拿到的一份转账详单显示,1月17日,犯罪嫌疑人曾尝试通过招商银行个人银行大众版渠道发起9次对李聪的招商银行卡进行转账交易,这其中成功4次。
转账交易单显示,对方交易账户为“王国民(尾号9470)”“王树梅(尾号4513)”“王清明(尾号4752)”“孟召俊(尾号4086)”,交易金额为“49000元”“48000元”“30587元”不等。
然而,疑云却再次涌上李聪的心头。
“虽然招商银通过自证证实不存在过错行为,但是犯罪嫌疑人是如何知道我的银行卡号、身份证号码这些关键信息的呢?”李聪疑惑,“我的身份证、银行卡从来都没有丢失过。这些隐私信息又会是谁泄露给犯罪嫌疑人的呢?”
截至目前,李聪心中的这个疑问仍然没有找到答案。
谁来赔偿我的损失
6月23日,李聪起诉北京移动索赔一案终于有了结果。然而,结果却让李聪更加不解。
针对李聪的起诉,北京市东城区人民法院作出裁定认为,鉴于本案涉嫌刑事犯罪,且李聪报案后公安机关已经正式受案,因此依据《最高人民法院在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第十一条,裁定驳回李聪的起诉。
《最高人民法院关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第十一条显示,“人民法院作为经济纠纷受理的案件,经审理认为不属经济纠纷案件而有经济犯罪嫌疑的,应当裁定驳回起诉,将有关材料移送公安机关或检察机关”。
“难道刑事调查一直没有结果,就永远没人来赔偿我的损失了吗?”李聪并不认可法院的这一裁定,“我起诉是以电信服务合同纠纷起诉北京移动。虽然涉及到刑事犯罪,但是两者之间并不是同一法律关系。我认为法院适用法律错误。”
法治周末记者联系北京移动,试图了解其对李聪要求全额赔偿的看法。
在回复法治周末记者的邮件中,北京移动并没有承认在办理业务过程中存在过错,只是表示,“目前此案由于涉嫌刑事犯罪,法院已移送公安部门处理,公安部门也已立案调查。北京移动将积极配合有关部门的调查取证等相关工作”。
6月29日,李聪冒雨来到北京市东城区人民法院递交了上诉状,继续维权。
走出法院门口时,外面的天空依旧是细雨朦胧,不知何时放晴。而对于身陷在这场“补卡劫码”诈骗案已经半年之久的李聪而言,事情何时才能了结,他自己也不知道。
(应要求,文中李聪为化名)
相关阅读
- (2020-06-08)乘风地摊热 能否给公司带来实实在在的盈利增长?
- (2020-06-08)泡泡玛特净利暴增280倍 什么支撑起8轮融资?
- (2020-06-08)牛股指南针净利连降两年 现金流出的增幅大于流入增幅
- (2020-06-08)*ST夏利讨债受阻 披露重大资产重组预案
- (2020-06-08)“地摊经济”等促进放量 提高净资产收益率水平
- (2020-06-08)天广中茂十年资本路走向终结 证券虚假陈述等被诉讼
热点推荐
- (2021-10-26)中国大健康产业峰会召开,VITAMIN WORLD美维仕荣获两项大奖
- (2021-10-26)落地双碳目标的主力军:光伏发电每年可减少3.5亿吨碳排放
- (2021-10-26)挖掘赛道红利,蓝宙爆发性增长背后的秘密
- (2021-10-26)追求卓越 成就菁英 ——中国人保集团召开寿险营销队伍高质量发展研讨会
- (2021-10-26)万亩有机葡萄喜获丰收 金恪集团旗下罄玉酒庄蓄势待储
- (2021-10-26)车建新:为中国生活设计
- (2021-10-26)年轻无极限,冰雪时光升级门店6.0版本
- (2021-10-26)童瞳眼科走进希雅图幼儿园开展近视防控科普知识宣传
- (2021-10-25)破局万亿BIPV市场:天合光能推出第三代BIPV解决方案
- (2021-10-25)稳健医疗与中国青年报社携手,共同打造高质量文创产品服务青年成长
- (2021-10-25)信用卡哪家强?金鼎奖“年度卓越信用卡”揭晓
- (2021-10-25)DHL全球货运全新脱碳服务 实施减少碳足迹
- (2021-10-25)电动车售后问题泛滥怎么办?消费建议:选择大国品牌小刀电动车
- (2021-10-25)首创燃烧黑洞挖矿机制(POB),GIBXChange引领数字货币进入发展新时代
- (2021-10-25)九牧王裤工坊登陆南宁万象城,沉浸式“男裤”空间塑造业内典范
- (2021-10-25)创业公司的“安全焦虑”:我的数据和黑客只有一条网线的距离?
- (2021-10-25)王硕:智慧风控助力金控集团可持续发展
- (2021-10-25)著名经济学家陈湛匀教授强调:资本向善,共同富裕
- (2021-10-23)制造业变革正当时,北森加速企业人才一体化转化
- (2021-10-22)天猫双11百万新品激发新力量 相约天猫小黑盒 与你共赴美好生活
- (2021-10-22)重磅:授信100亿 欧派与农行广州分行签署战略合作协议
- (2021-10-22)关爱中老年血糖健康,伊利欣活纾糖让营养控糖变简单
- (2021-10-22)百亿规模的特医食品市场——被忽略的“病人所需”
- (2021-10-22)解构有料茶研所:不断拥抱年轻化的冰雪时光
- (2021-10-22)秦海璐倾情推荐月影家居全铜灯,双 11一起get明星同款吧!
- (2021-10-22)大咖论道品牌文化营销,龙国宴发布多款重磅新品
- (2021-10-22)洞察美好生活情绪,天猫双11为全民发声
- (2021-10-22)平安产险焦作中支参加2021年河南理工大学秋季校园双选会
- (2021-10-22)红色观影忆初心 砥砺奋进担使命 平安产险济源中支开展红色观影活动
- (2021-10-22)观长津湖 树爱国情 平安产险平顶山中支组织员工观看红色影片
- (2021-10-22)加强平安河南建设 平安财险三门峡中支开展网络安全进社区宣传活动
- (2021-10-22)平安产险鹤壁中支开展合规执行年之合规警示教育学习
- (2021-10-22)知行合一担使命 平安产险周口中支组织全体员工观看《长津湖》
- (2021-10-22)暖心服务赢取信任 平安产险汝州支公司获赞誉
- (2021-10-22)2021世界VR产业大会云峰会“VR+影像艺术主题论坛”成功举办
- (2021-10-22)许继电气控股子公司许继变压器公司 荣获2021电力变压器“年度匠心品牌奖”
- (2021-10-21)践行卓越保险战略 落实六大战略服务
- (2021-10-21)金美信消费金融以科技赋能业务,累计服务客户超过200万
- (2021-10-21)9天1.2亿曝光量!冰雪时光有料茶研所初战告捷
- (2021-10-21)就在今天!中国体育彩票“快闪”亮相恒电大厦!
- (2021-10-21)翌飞锐特创始人史鸣飞:做产业数字化不是颠覆,而是共生赋能
- (2021-10-20)曾常青律师:用专业和担当成就“大写人生”
- (2021-10-20)斑马智行自研智能驾驶系统内核发布 最高功能安全ASIL-D产品认证
- (2021-10-20)品牌自播如何实现百万销量
- (2021-10-20)双11海氏烤箱钜惠来袭,小家电必buy推荐
- (2021-10-20)九十三度老白茶 | 买白茶,教你四招!干度不够不要买
- (2021-10-20)2021电商盛会,优趣汇有备而来
- (2021-10-19)10.16盛大开业!航利广场首进彭州,HOLY原创IP空降!
- (2021-10-19)秋季茶饮上新,冰雪时光坚持高质价优战略
- (2021-10-19)稻花1号五常大米新米发布 “鲜”人一步抵达你的餐桌!
- (2021-10-19)向心力第二期——抖音电商和TA的朋友们,从0-1成就的种种可能
- (2021-10-19)中医药预防医学会会长李桂英到郑州童瞳眼科调研近视防控工作
- (2021-10-19)如何实现IP大理想?听听专家怎么说!绒言绒语“IP落地陪跑100天”火爆进行中!
- (2021-10-19)ARROW箭牌再造国家级大型工程样板,全面助力国家体育馆场馆建设和智慧升级
- (2021-10-19)安德普泰旗下功效性护肤品牌芙清密钥上新水杨酸舒润收敛水
- (2021-10-19)九十三度老白茶 | 过夜白茶都扔掉了?看完文章后悔了
- (2021-10-18)第二届宝安文创设计大赛与深圳博物馆联名,挖掘城市文化唤醒城市记忆
- (2021-10-18)冰雪时光新品上市,盎然绿意开遍全国
- (2021-10-18)九十三度老白茶 | 白茶,究竟是什么茶?
- (2021-10-18)挥拍魔都, 2021 澳网中国业余挑战赛上海站精彩收官!
- (2021-10-18)秋糖选品,如何解读好酱酒的“基本面”?醬鄉國酒给出答案
- (2021-10-18)专家来了|李桂英到郑州童瞳眼科医院会诊
- (2021-10-18)为啥搞养殖的转行卖充管家充电器 也能一年卖爆
- (2021-10-16)“海好有你”公益行动暖心来袭 “蓝星卫士”倡议保护海洋生态
- (2021-10-15)上好党课 铸牢党魂——华中集团党委深入开展党史教育纪实
- (2021-10-15)会议录音转写+投影显示方案,讯飞AI无线投影仪AP10W开启预售
- (2021-10-15)第四届健康中国创新联盟环球论坛暨“同一个梦音乐盛典”在双优产业园盛大举行
- (2021-10-15)《长津湖》与《我和我的父辈》双雄争锋,劲酒品牌大使吴京再登巅峰
- (2021-10-15)爱在重阳!德多集团走进瑞阳养老院开展走访慰问活动
- (2021-10-15)以IP赋能清洁取暖业!绒言绒语创始人郑淑走进山东齐昊科技调研
- (2021-10-15)宛如火箭的GIBXSWAP在My Token反响火爆
- (2021-10-14)人保寿险启动IWP保险财富规划师队伍建设
- (2021-10-14)TCL好戏不断 携手《我和我的父辈》燃爆国庆
- (2021-10-14)童瞳眼科走进郑州市实验小学开展眼健康科普教育
- (2021-10-14)彩客化学(01986)的“野心”有多大?加码磷酸铁新赛道
- (2021-10-14)试推一段时间后 几十家电动车品牌店点名要充管家充电器
- (2021-10-14)茶香悠长处处文章:冰雪时光新品上市背后
- (2021-10-13)抖音电商与金投赏联合赛道获奖名单出炉,生意新思维实现新增长
- (2021-10-13)第21届方便食品大会圆满落幕,白象食品新品彰显创新实力
- (2021-10-13)第21届方便食品大会白象3款产品获奖
- (2021-10-13)王牌科研团队攻坚,MOOSEE慕色联合南开大学深耕电子烟减害研究
- (2021-10-13)助力品牌IP升级启动,绒言绒语走进顺风船科技交流调研
- (2021-10-13)行稳致远:从新品上市看冰雪时光市场战略
- (2021-10-13)德多集团成功举办2021年第四次中高层战略发展研讨会
- (2021-10-13)全国各地方言多多 方言有新机带来空前反响
- (2021-10-12)剑指龙头地位,新日“向胜利,再出发”义乌招商会如期召开
- (2021-10-12)郑州市民政局、卫健委领导一行到河南瑞阳养老集团调研
- (2021-10-12)九十三老白茶 | 针对性储存方式:白茶收藏必看
- (2021-10-12)华熙LIVE·五棵松打造沉浸式互动,HI-ICE冰乐园早鸟抢购一空
- (2021-10-11)九十三度老白茶 | 这些人,不适合喝老白茶!
- (2021-10-11)金美信消费金融聚焦碳中和,践行绿色金融
- (2021-10-10)金秋超值购狂补百亿助力国货爆发 聚划算百亿补贴和天天特卖强强联合
- (2021-10-10)百万礼劵邀您入梦琴岛 携程助推鼓浪屿文旅消费复苏回温
- (2021-10-09)博世天猫超级品牌日来袭,科技创新让生活之美无处不在
- (2021-10-09)九十三度老白茶 | 拥有多种功效的白茶,究竟是什么样的
- (2021-10-09)郑州童瞳眼科为什么要用猫头鹰做logo?原来另有真相
- (2021-10-09)为“创新与发展”护航 北汽鹏龙服务中关村论坛
- (2021-10-09)年末跨境行业压轴大展ICBE深圳跨交会10月8日开幕,集千家企业现场选品!
- (2021-10-09)别失去明马克这个能让你钱生钱的计划机会,你还不来只会慢慢落伍还不懂
- (2021-10-09)MICHAEL KORS天猫超级品牌日闪耀开启,共庆品牌四十周年纪念