⊙记者 黄蕾 张琼斯

1月30日，建设银行河南省分行首批1.6亿元保障疫情防控贷款资金投放到位。这笔资金主要用于长垣市卫材企业市华西卫材、驼人集团两家企业加班生产卫材物资，以及中建七局承建郑州市第一人民医院传染病病区。上述款项从提交审批到放款落地，用时仅3个小时。

2月1日，中国太保接到报案，湖北一客户因感染新型冠状病毒肺炎不幸离世。从开启理赔绿色通道，到安排专人电话慰问并远程协助家属通过自助理赔服务工具提交在线申请，中国太保用时15分钟完成该公司新型冠状病毒肺炎首单身故保险金赔付。

在抗击疫情特殊时期，银行保险业主动作为、特事特办、急事急办，一批银行、保险机构开辟绿色通道，高效支持特殊时期的资金划拨、保险保障及理赔等需求。

银行：加大信贷投放

提供差异化优惠的金融服务

据中国银行业协会统计，截至2月1日，国开行抗击疫情信贷支持20亿元;农发行和进出口银行抗击疫情信贷支持合计63.75亿元;六大行抗击疫情信贷支持合计267.35亿元;12家股份行抗击疫情信贷支持合计473.85亿元;21家城商行、民营银行提供疫情防控专项授信达142.74亿元;全国农信机构通过向相关企业提供信贷支持达85.04亿元。

中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟向记者表示，为进一步降低相关地区企业的生产成本，银行业金融机构积极减免相关企业手续费用。在抗击疫情期间，针对疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业以及警务安防机构，免收网上代发手续费、网银服务费及网银和企业App转账手续费。

在优化贷款展业方式这方面，针对受疫情影响较大的行业以及有发展前景但暂时受困的企业，多家银行明确表示，不抽贷、断贷、压贷，并积极通过展期、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。

比如，浦发银行为武汉客户设计了“无还本续贷”专属业务方案，企业无需归还原贷款本金即可完成续贷，续贷后贷款期限顺延一年，并给予借款企业最优惠利率。一些银行主动下调企业贷款利率，以降低疫情对小微企业的影响。农行、建行、交行、渤海银行等机构表示，对湖北省内普惠性小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款，在现有利率基础上下调0.5个百分点。浙江网商银行针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店，不抽贷不断贷，并对利息下调10%。

同时，疫情发生以来，银行业金融机构积极捐款捐物。截至2月1日，银行业金融机构共捐款12.3622亿元。

保险：多举措支持疫情防控

疫情发生后，中国保险业协会第一时间向全体会员单位发出倡议——充分发挥保险保障功能，全力支持疫情防控工作。

中国保险业协会党委书记、会长邢炜在接受记者采访时表示，疫情发生后，各保险机构迅速行动，向重点地区大量捐款、捐物、向医护人员捐赠保险的同时，在报案受理咨询、医疗费用垫付和预付、无保单理赔、电子化自助服务等方面向消费者进行了承诺。

中国保险业协会倡议行业结合实际，取消理赔医院的限制、取消自费药和诊疗项目限制、取消等待期和观察期的限制等，主动排查出险客户，修改部分条款，将新型冠状病毒感染肺炎纳入理赔范围。

各保险公司陆续向奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所医院一线建设者等捐赠专属保险产品，风险保额超过千亿元。这些专属保险保障主要包含身故、医疗和意外等保障。

此外，中国平安等旗下医疗科技和金融科技专业公司发挥自身特有的健康资源优势，组织了有医学背景并有临床经验的内部医学专家，为市民、客户、员工及家属提供健康咨询服务和就医指导服务。